Politica de retur

Politica de retur


Returnarea produselor este posibila in termen de 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.

Veti returna produsele nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data in care ati ridicat coletul.

Nu vom suporta taxele de transport in cazul in care doriti sa schimbati produsul pe motiv ca:

  • v-ati razgandit in privinta modelului ales;
  • doriti returnarea produsului si restituirea banilor;
  • marimea nu se potriveste.

Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.

Taxa pentru schimb este suportata de catre dumneavoastra (taxa schimb 20 lei, transportul este inclus)

Nu acceptam colete trimise prin posta romana!

Coletele trimise retur cu ramburs vor fi automat refuzate.

Nu veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care : in colet ati primiti alt produs fata de cel comandat sau ati constatat defect de fabricatie.

  • Termenul de returnare al produselor este de 14 zile de la achizitionare.
  • Produsul va fi returnat in conditii bune, neutilizat. in caz contrar ele pot fi reexpediate clientului.
  • Detaliile de livrare pentru retur vor fi comunicate ulterior confirmarii returului.
  • Pentru returnare produse puteti folosi formularul de retur produse
  • Daca aveti nevoie de detalii suplimentare ne puteti contacta la: (+40) 736 608 933, (+40) 771 517 529 sau contact@oap.ro
  • Schimbul si returul se fac in intervalul 10:00-15:00, de Luni pana Vineri.

Daca doriti restituirea banilor, parcurgeti obligatoriu pasii urmatori:

  • Pasul 1: impachetati coletul intr-un ambalaj rezistent si sigilat (lipit cu scotch) sau in cutia originala primita. produsele deteriorate vor fi refuzate. produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte: sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fie rupte sau alte defecte, sa nu fie spalate.
  • Pasul 2: toate pachetele vor fi expediate la urmatoarea adresa: bucuresti, str jean steriadi nr19.
  • Pasul 3: in colet, includeti o copie dupa extras-ul dvs de cont sau iban-ul in care se va face plata si factura in original. daca nu aveti cont iban, puteti folosi contul altei persoane dar va trebui sa sa ne comunicati si numele celui care detine contul bancar.
  • Pasul 4:- restituirea banilor se face doar prin virament intr-un cont bancar, in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptia returului.
  • Pasul 5:- contactati un serviciu de curierat rapid (fara posta romana), pentru a trimite coletul (recomandam urmatoarele firme de curierat: Fan Courier, Urgent Cargus, DPD, etc )
  • Pasul 6:- nu trimiteti coletul cu ramburs sau cu plata transportului la noi. nu putem face plati cash catre clienti, plata se va face doar in cont bancar.

Oap.ro isi asuma dreptul de a refuza rambursarea coletelor care vin ambalate necorespunzator.


Toate coletele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original, nedeteriorat.


 

Formular de returCum cumparMetode de livrare Metode de plata